Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Coaching by Coach Cath SARL et ses clients dans le cadre de la vente de coaching sportif en ligne, de suivi nutritionnel et de l’e-book « Power Squad ».

En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

1. Informations sur l’entreprise

• Raison sociale : Coaching by Coach Cath SARL
• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
• Siège social : Rue de Berne 12, 1201 Genève, Suisse
• Numéro d’identification : IDE CHE-491.119.192
• E-mail : cath@coachingbycoachcath.com

 

2. Présentation des services et produits

2.1 Services proposés

• Coaching sportif en ligne et suivi nutritionnel : Accompagnement personnalisé sur 3 ou 6 mois.
• E-book « Power Squad » : Guide complet de 12 semaines pour une transformation physique en autonomie.

2.2 Disponibilité

• Coaching : Disponible sur demande, après un appel découverte gratuit et validation du programme.
• E-book : Disponible immédiatement après paiement.

 

3. Prix

• Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes restent facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
• Aucun frais supplémentaire (livraison incluse).

 

📌 Tarifs des services :

• Coaching 3 mois : À partir de CHF 510
• Coaching 6 mois : À partir de CHF 930
• E-book Power Squad : CHF 99 

 

4. Commande

4.1 Modalités de commande

• Coaching : La commande s’effectue après un appel découverte gratuit. Un programme est défini ensemble avant validation.
• E-book : Achat directement en ligne, livraison immédiate après paiement.

 

4.2 Confirmation et suivi

• Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande validée.

 

4.3 Modification ou annulation

• Coaching : Une fois le programme validé et payé, aucun remboursement n’est possible.
• E-book : Étant un produit numérique, aucune annulation ni remboursement n’est possible après achat.

 

5. Paiement

📌 Moyens de paiement acceptés :

• E-book : Carte bancaire.
• Coaching : Virement bancaire (paiement en une fois ou en mensualités).

📌 Délai de paiement :

• E-book : Paiement immédiat avant téléchargement.
• Coaching : Paiement avant l’envoi du programme. Réception du programme dans les 7 jours suivant la réception du versement.
• Paiement en mensualités : Chaque mensualité doit être réglée avant la période suivante. Réception du programme dans les 7 jours suivant la réception du versement. 

📌 Sécurité des transactions :

• Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage.

 

6. Livraison

📌 Produits concernés :

• Coaching : Accès aux services après validation et paiement.
• E-book : Livraison par e-mail après paiement.

📌 Délais de livraison :

• E-book : Livraison immédiate après paiement.
• Coaching : Début du programme après paiement et selon l’accord défini lors de l’appel découverte.

📌 Problèmes de livraison :

• En cas de non-réception de l’e-book, le client doit contacter cath@coachingbycoachcath.com.

 

7. Droit de rétractation

📌 Exclusions :

• E-book : Aucun droit de rétractation, conformément à la loi sur les contenus numériques téléchargeables.
• Coaching : Une fois le programme commencé, aucun remboursement n’est possible.

📌 Exceptions :

• Si la prestation de coaching n’a pas débuté et que l’annulation est faite dans un délai de 7 jours après paiement, un remboursement partiel peut être envisagé.

 

7 bis. Report de la Programmation et du Suivi pour Raisons Médicales

• En cas d’incapacité à suivre le programme de coaching en ligne en raison d’une blessure ou d’une autre condition médicale, le client peut demander un report de la programmation et du suivi.
• La demande de report doit être soumise par écrit (email à cath@coachingbycoachcath.com) et doit être accompagnée d’un certificat médical valide, précisant l’incapacité du client à suivre le programme de coaching en ligne. Le certificat doit clairement indiquer en quoi la condition médicale empêche le client de participer activement au programme, même à distance (par exemple, incapacité à effectuer les exercices, à suivre les recommandations nutritionnelles, ou à maintenir une communication régulière en raison de traitements médicaux).
• Coaching by Coach Cath SARL examinera la demande et le certificat médical. Si la demande est acceptée, Coaching by Coach Cath SARL proposera au client de nouvelles dates pour la programmation et la mise en place du suivi, en fonction des disponibilités.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de report. Le report est la seule option offerte en cas d’incapacité médicale justifiée.
• Il est de la responsabilité du client d’informer Coaching by Coach Cath SARL dès que possible de toute condition médicale l’empêchant de suivre le programme.

 

8. Garantie et Service Après-Vente (SAV)

📌 Coaching :

• Aucun engagement de résultat n’est garanti, chaque client étant responsable de sa propre implication.

📌 E-book :

• En cas de problème technique avec le fichier, un nouvel envoi sera effectué sans frais.

📌 Contact SAV :

• Par e-mail à cath@coachingbycoachcath.com.

 

9. Responsabilité

• Limitation de responsabilité : Coaching by Coach Cath ne peut être tenu responsable en cas de blessures, allergies ou problèmes de santé liés au coaching ou au suivi nutritionnel.
• Force majeure : En cas d’événements indépendants de ma volonté (panne technique, catastrophe naturelle, etc.), ma responsabilité ne pourra être engagée.

 

10. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus (programmes, e-book, textes, images, logo) sont protégés par le droit d’auteur.
• Toute reproduction, diffusion ou modification est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

11. Données personnelles et cookies

📌 Données personnelles :

• Les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

📌 Cookies :

• Mon site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via le pop-up affiché à votre première visite ou via la bannière en bas à droite du site.

 

12. Droit applicable et juridiction compétente

📌 Droit applicable :

• Ces CGV sont régies par le droit suisse.

📌 Tribunaux compétents :

• En cas de litige, les tribunaux de Genève seront seuls compétents.

 

13. Réclamations et médiation

📌 Réclamations :

• Toute réclamation doit être adressée à cath@coachingbycoachcath.com.
• Une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.

 

14. Modifications des CGV

📌 Évolutions possibles :

• Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment.

📌 Information des clients :

• Toute modification sera signalée sur le site web.

 

📢 En passant commande, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente.